Somos uma empresa de TI formada por profissionais com mais de 20 anos de experiência, garantindo sempre as melhores e mais inovadoras soluções para nossos clientes.
Contar com uma empresa de informática profissional é a forma mais segura de manter seu ambiente tecnológico estável, produtivo e protegido. Mais do que “consertar computadores”, uma parceira qualificada oferece serviços estruturados que unem suporte, prevenção, segurança e consultoria — sempre com SLAs, processos e indicadores.
Neste artigo, reunimos os 7 serviços essenciais que uma empresa de informática séria deve entregar e como a iDigit aplica cada um deles no dia a dia de empresas em São Paulo, Alphaville e região.
1) Service Desk e Help Desk com SLAs
É o ponto de contato entre usuários e TI. O Service/Help Desk registra, prioriza e resolve chamados com prazos definidos. Em um modelo profissional, há fila por criticidade, escalonamento N1/N2/N3 e comunicação clara com o usuário.
Relatórios de chamados, reincidências e satisfação (CSAT).
Resultado: menos interrupções, mais agilidade e previsibilidade no suporte.
2) Monitoramento 24/7 e rotinas preventivas
Monitorar rede, servidores, estações e serviços críticos evita que pequenos alertas virem grandes incidentes. A empresa de informática configura dashboards, alertas e executa calendário preventivo (mensal, trimestral e semestral).
Aplicação de patches e atualizações;
Revisão de logs e métricas de desempenho;
Inventário e padronização de estações.
Isso reduz falhas e traz estabilidade operacional.
3) Segurança da informação na prática
Segurança não é apenas antivírus. Um provedor profissional implementa camadas que incluem MFA (autenticação de dois fatores), firewall gerenciado, antivírus corporativo, EDR, políticas de acesso, gestão de vulnerabilidades e treinamento contra phishing.
Backup validado com testes de restauração;
Controle de acessos e trilhas de auditoria;
Planos de resposta a incidentes e continuidade.
O objetivo é reduzir riscos e manter a operação em conformidade.
4) Gestão de rede, servidores e nuvem
A infraestrutura é o alicerce da produtividade. A empresa de informática administra rede cabeada e Wi-Fi corporativo, servidores físicos/virtuais e integrações com nuvem (e-mail, armazenamento, aplicações). Tudo com capacidade planejada, segurança e alta disponibilidade.
Segmentação de rede e QoS para tráfego crítico;
Políticas de Wi-Fi (corporativo, convidados, IoT) e cobertura;
Backups, snapshots e replicações conforme RPO/RTO.
O ganho é uma TI escalável e confiável para o crescimento do negócio.
5) Gestão de ativos, licenças e padronização
Sem controle, a TI fica cara e ineficiente. A empresa de informática mantém um inventário atualizado, padroniza imagens de sistema e controla licenças para evitar desperdícios.
Catálogo de equipamentos e softwares homologados;
Ciclo de vida de hardware (compra, manutenção, substituição);
Auditorias periódicas e relatórios para o financeiro.
Isso acelera o suporte e reduz custos de forma mensurável.
6) Projetos de infraestrutura e modernização
Quando a empresa precisa avançar, entram os projetos: cabeamento estruturado, redes Wi-Fi de alta densidade, implantação de firewall, migração para a nuvem, modernização de servidores e estações, entre outros.
Levantamento técnico e desenho de arquitetura;
Plano de execução com janelas e rollback;
Documentação e transferência de conhecimento.
Projetos bem planejados aceleram equipes sem comprometer a operação.
7) Consultoria e gestão de TI
Além do suporte, uma empresa de informática madura atua de forma consultiva, ajudando na priorização, orçamento e evolução da TI. A consultoria analisa riscos, define KPIs, orienta investimentos e elabora roadmaps por impacto/complexidade.
Diagnóstico do ambiente e plano de estabilização;
Relatórios mensais e governança com indicadores;
Redução de custos via automação e revisão de licenças.
É assim que a TI passa a ser aliada direta do crescimento.
Como escolher a empresa de informática certa
Procure por experiência comprovada no seu segmento, SLAs claros, equipe multidisciplinar e metodologia preventiva. Verifique também:
Referências e cases de clientes;
Ferramentas de monitoramento e inventário;
Políticas de segurança aplicadas e testadas;
Transparência de escopo e comunicação.
Esses fatores evitam surpresas e garantem previsibilidade.
Por que a iDigit
A iDigit atende empresas em São Paulo, Alphaville e região com um portfólio completo: Service/Help Desk com SLAs, monitoramento 24/7, segurança, projetos e consultoria. Nosso foco é entregar estabilidade, segurança e produtividade com custo previsível. Fale com um especialista no WhatsApp
Converse com nossa equipe técnica e receba um diagnóstico do seu ambiente de TI.
7 serviços que uma empresa de informática profissional pode oferecer | iDigit
Contar com uma empresa de informática profissional é a forma mais segura de manter seu ambiente tecnológico estável, produtivo e protegido. Mais do que “consertar computadores”, uma parceira qualificada oferece serviços estruturados que unem suporte, prevenção, segurança e consultoria — sempre com SLAs, processos e indicadores.
Neste artigo, reunimos os 7 serviços essenciais que uma empresa de informática séria deve entregar e como a iDigit aplica cada um deles no dia a dia de empresas em São Paulo, Alphaville e região.
1) Service Desk e Help Desk com SLAs
É o ponto de contato entre usuários e TI. O Service/Help Desk registra, prioriza e resolve chamados com prazos definidos. Em um modelo profissional, há fila por criticidade, escalonamento N1/N2/N3 e comunicação clara com o usuário.
Resultado: menos interrupções, mais agilidade e previsibilidade no suporte.
2) Monitoramento 24/7 e rotinas preventivas
Monitorar rede, servidores, estações e serviços críticos evita que pequenos alertas virem grandes incidentes. A empresa de informática configura dashboards, alertas e executa calendário preventivo (mensal, trimestral e semestral).
Isso reduz falhas e traz estabilidade operacional.
3) Segurança da informação na prática
Segurança não é apenas antivírus. Um provedor profissional implementa camadas que incluem MFA (autenticação de dois fatores), firewall gerenciado, antivírus corporativo, EDR, políticas de acesso, gestão de vulnerabilidades e treinamento contra phishing.
O objetivo é reduzir riscos e manter a operação em conformidade.
4) Gestão de rede, servidores e nuvem
A infraestrutura é o alicerce da produtividade. A empresa de informática administra rede cabeada e Wi-Fi corporativo, servidores físicos/virtuais e integrações com nuvem (e-mail, armazenamento, aplicações). Tudo com capacidade planejada, segurança e alta disponibilidade.
O ganho é uma TI escalável e confiável para o crescimento do negócio.
5) Gestão de ativos, licenças e padronização
Sem controle, a TI fica cara e ineficiente. A empresa de informática mantém um inventário atualizado, padroniza imagens de sistema e controla licenças para evitar desperdícios.
Isso acelera o suporte e reduz custos de forma mensurável.
6) Projetos de infraestrutura e modernização
Quando a empresa precisa avançar, entram os projetos: cabeamento estruturado, redes Wi-Fi de alta densidade, implantação de firewall, migração para a nuvem, modernização de servidores e estações, entre outros.
Projetos bem planejados aceleram equipes sem comprometer a operação.
7) Consultoria e gestão de TI
Além do suporte, uma empresa de informática madura atua de forma consultiva, ajudando na priorização, orçamento e evolução da TI. A consultoria analisa riscos, define KPIs, orienta investimentos e elabora roadmaps por impacto/complexidade.
É assim que a TI passa a ser aliada direta do crescimento.
Como escolher a empresa de informática certa
Procure por experiência comprovada no seu segmento, SLAs claros, equipe multidisciplinar e metodologia preventiva. Verifique também:
Esses fatores evitam surpresas e garantem previsibilidade.
Por que a iDigit
A iDigit atende empresas em São Paulo, Alphaville e região com um portfólio completo: Service/Help Desk com SLAs, monitoramento 24/7, segurança, projetos e consultoria. Nosso foco é entregar estabilidade, segurança e produtividade com custo previsível. Fale com um especialista no WhatsApp
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