Os maiores erros ao contratar uma empresa de TI e como evitá-los

Escolher a empresa de TI certa pode definir o futuro da sua operação. Uma contratação errada traz riscos sérios: falhas de segurança, lentidão, perda de produtividade, gastos desnecessários e até paralisações completas.

Para evitar problemas, é essencial entender quais são os erros mais comuns cometidos pelas empresas na hora de contratar um parceiro de tecnologia — e, principalmente, como evitá-los.

1. Contratar apenas pelo menor preço

Um dos erros mais comuns é escolher a empresa de TI apenas pela proposta mais barata. Preço baixo demais geralmente significa:

• falta de especialistas qualificados;
• suporte limitado ou amador;
• ausência de monitoramento;
• soluções improvisadas;
• atendimentos demorados.

Como evitar: analise o custo-benefício. Considere experiência, tempo de resposta, tecnologias utilizadas e histórico de atendimento.

2. Não verificar certificações e comprovações técnicas

Muitas empresas não checam se o fornecedor de TI realmente possui técnicos certificados, conhecimento em segurança e experiência em infraestrutura.

Sem isso, sua operação pode ficar vulnerável.

Como evitar: peça certificações, portfólio, cases, parceiros oficiais e análises técnicas detalhadas.

3. Não avaliar o tempo de resposta e SLA

Outro erro é contratar sem entender como funciona o atendimento. Um suporte lento pode parar sua empresa por horas — ou dias.

Como evitar: verifique o SLA, disponibilidade, canais de atendimento e histórico de tempo de resolução.

4. Não considerar segurança da informação

Muitas contratações negligenciam a segurança digital. O resultado? Riscos de:

• ransomware;
• invasões;
• vazamento de dados;
• perda de arquivos;
• bloqueio total de sistemas.

Como evitar: garanta que a empresa ofereça firewall, antivírus corporativo, backup, monitoramento e estratégias preventivas.

5. Não entender o modelo de atendimento

Algumas empresas oferecem apenas atendimento reativo (“apagando incêndio”), enquanto outras trabalham com monitoramento ativo.

Como evitar: prefira fornecedores com foco em prevenção, monitoramento e gestão contínua.

6. Não avaliar o contrato e garantias

Muitos problemas surgem porque o cliente não analisa o contrato detalhadamente.

Como evitar: verifique:

• itens cobertos;
• responsabilidades;
• multas;
• tempo de resposta;
• política de backup e segurança.

7. Escolher uma empresa sem estrutura ou equipe suficiente

Empresas pequenas demais podem não dar conta da sua operação.

Como evitar: avalie equipe, processos, ferramentas e capacidade de atendimento.

Conclusão: como garantir uma contratação segura?

A melhor forma de evitar erros é escolher uma empresa de TI profissional, com processos claros, equipe certificada, suporte rápido e foco em segurança. Um bom parceiro não apenas resolve problemas, mas melhora sua produtividade e reduz custos.

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