Somos uma empresa de TI formada por profissionais com mais de 20 anos de experiência, garantindo sempre as melhores e mais inovadoras soluções para nossos clientes.
Escolher entre outsourcing de TI e contratação interna é uma decisão estratégica com impacto direto em custo, disponibilidade e segurança. Em um cenário de alta demanda por especialistas e riscos digitais crescentes, o modelo adotado define o ritmo de crescimento do negócio. Este guia traz um comparativo objetivo para ajudar você a avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) de cada abordagem — e a identificar quando vale combinar ambos em um modelo híbrido.
O que cada modelo oferece
Contratação interna
Profissionais de TI são contratados diretamente (técnico, analista, coordenador). Vantagens: proximidade com a operação, conhecimento profundo do contexto e presença física. Desafios: custo total elevado (salários, encargos, férias, substituições), dependência de poucos perfis, atualização contínua e necessidade de múltiplas especialidades.
Outsourcing de TI
Parceira especializada assume a operação com Service/Help Desk com SLA, monitoramento 24/7, especialistas N1/N2/N3, segurança por camadas e calendário preventivo. Vantagens: previsibilidade de custos, escala, governança, processos maduros e inovação contínua.
Comparativo direto (ROI, riscos e velocidade)
Critério
Contratação interna
Outsourcing de TI
Custo total (TCO)
Folha, encargos, ferramentas, treinamentos, férias e substituições.
Mensalidade previsível por escopo e SLA; ferramentas já incluídas.
Especialização
Limitada ao tamanho do time e às experiências individuais.
Equipe multidisciplinar (rede, nuvem, segurança, servidores).
Velocidade de entrega
Depende de contratações e curva de aprendizado.
Processos prontos, automação e bibliotecas de boas práticas.
Disponibilidade
Impactada por férias/afastamentos; cobertura é um desafio.
Atendimento sempre-on, plantões e cobertura escalável.
Risco operacional
Conhecimento concentrado em poucas pessoas.
Documentação, governança e redundância de perfis.
Inovação
Exige investimento contínuo em atualização e P&D.
Roadmaps e referências de vários clientes/segmentos.
Onde está o retorno que muitas empresas não veem
Prevenção reduz custos invisíveis: ambientes sem manutenção preventiva geram incidentes caros (paradas, horas extras e retrabalhos).
Tempo de inatividade custa caro: perdas de vendas e produtividade superam qualquer economia aparente em folha.
Segurança é seguro: camadas de proteção (MFA, EDR, backup testado, firewall) evitam danos financeiros e de reputação.
Por isso, em PMEs e negócios em expansão, o outsourcing tende a entregar melhor relação valor/resultado: cobre mais frentes com menos risco e mantém a TI em ritmo de evolução.
Quando a contratação interna faz sentido
Empresa de tecnologia com produto próprio (TI como core do negócio);
Ambientes com exigências regulatórias que pedem equipe dedicada;
Necessidade de presença física constante e operações muito específicas.
Ainda assim, muitas organizações mantêm equipe interna e contratam outsourcing para camadas especializadas (segurança, nuvem, projetos) e para cobertura 24/7.
Modelo híbrido: equilíbrio entre controle e escala
O arranjo mais eficiente para a maioria é o modelo híbrido: um responsável interno próximo ao negócio + uma parceira de outsourcing com processos maduros. O interno garante contexto e cultura; a parceira entrega velocidade, prevenção e governança.
Como comparar propostas de forma justa (checklist)
Escopo e SLAs: prioridades, tempos de resposta/solução, canais, horários, plantões e escalonamento N1/N2/N3.
Prevenção: calendário de patches, inventário, testes de backup, revisão de logs e auditorias.
Segurança: firewall gerenciado, MFA, antivírus/EDR, gestão de vulnerabilidades e políticas de acesso.
Relatórios e KPIs: disponibilidade, TMA/TMS, reincidência, satisfação do usuário (CSAT) e recomendações.
Equipe e cobertura: certificações, senioridade, redundância e cobertura de férias/feriados.
Onboarding: diagnóstico inicial, plano de estabilização (30/60/90 dias) e entregáveis.
Custo total (TCO): some mensalidade, ferramentas, deslocamentos e riscos de indisponibilidade.
Exemplo prático: ROI em 90 dias
Uma empresa de serviços com 120 usuários sofria com quedas de Wi-Fi, backups falhos e lentidão em e-mails. Após migrar para outsourcing de TI com a iDigit, adotou monitoramento 24/7, padronizou estações, habilitou MFA e testou rotineiramente o backup. Em três meses, os incidentes críticos caíram 42% e o tempo médio de solução baixou 33%. O custo mensal ficou mais previsível e menor que a soma de urgências e horas extras anteriores.
Por que escolher a iDigit
A iDigit atende empresas em São Paulo, Alphaville e região com outsourcing orientado a resultados: Help/Service Desk com SLAs, monitoramento 24/7, segurança por camadas, calendário preventivo e relatórios mensais. Atuamos de forma independente ou em modelo híbrido com o seu time, sempre com foco em disponibilidade, produtividade e redução de custos. Fale com um especialista no WhatsApp
Receba um diagnóstico do seu ambiente e um comparativo honesto entre equipe interna, outsourcing e modelo híbrido.
Outsourcing de TI ou contratação interna: qual traz mais retorno? | iDigit
Escolher entre outsourcing de TI e contratação interna é uma decisão estratégica com impacto direto em custo, disponibilidade e segurança. Em um cenário de alta demanda por especialistas e riscos digitais crescentes, o modelo adotado define o ritmo de crescimento do negócio. Este guia traz um comparativo objetivo para ajudar você a avaliar o retorno sobre o investimento (ROI) de cada abordagem — e a identificar quando vale combinar ambos em um modelo híbrido.
O que cada modelo oferece
Contratação interna
Profissionais de TI são contratados diretamente (técnico, analista, coordenador). Vantagens: proximidade com a operação, conhecimento profundo do contexto e presença física. Desafios: custo total elevado (salários, encargos, férias, substituições), dependência de poucos perfis, atualização contínua e necessidade de múltiplas especialidades.
Outsourcing de TI
Parceira especializada assume a operação com Service/Help Desk com SLA, monitoramento 24/7, especialistas N1/N2/N3, segurança por camadas e calendário preventivo. Vantagens: previsibilidade de custos, escala, governança, processos maduros e inovação contínua.
Comparativo direto (ROI, riscos e velocidade)
Onde está o retorno que muitas empresas não veem
Por isso, em PMEs e negócios em expansão, o outsourcing tende a entregar melhor relação valor/resultado: cobre mais frentes com menos risco e mantém a TI em ritmo de evolução.
Quando a contratação interna faz sentido
Ainda assim, muitas organizações mantêm equipe interna e contratam outsourcing para camadas especializadas (segurança, nuvem, projetos) e para cobertura 24/7.
Modelo híbrido: equilíbrio entre controle e escala
O arranjo mais eficiente para a maioria é o modelo híbrido: um responsável interno próximo ao negócio + uma parceira de outsourcing com processos maduros. O interno garante contexto e cultura; a parceira entrega velocidade, prevenção e governança.
Como comparar propostas de forma justa (checklist)
Exemplo prático: ROI em 90 dias
Uma empresa de serviços com 120 usuários sofria com quedas de Wi-Fi, backups falhos e lentidão em e-mails. Após migrar para outsourcing de TI com a iDigit, adotou monitoramento 24/7, padronizou estações, habilitou MFA e testou rotineiramente o backup. Em três meses, os incidentes críticos caíram 42% e o tempo médio de solução baixou 33%. O custo mensal ficou mais previsível e menor que a soma de urgências e horas extras anteriores.
Por que escolher a iDigit
A iDigit atende empresas em São Paulo, Alphaville e região com outsourcing orientado a resultados: Help/Service Desk com SLAs, monitoramento 24/7, segurança por camadas, calendário preventivo e relatórios mensais. Atuamos de forma independente ou em modelo híbrido com o seu time, sempre com foco em disponibilidade, produtividade e redução de custos. Fale com um especialista no WhatsApp
Receba um diagnóstico do seu ambiente e um comparativo honesto entre equipe interna, outsourcing e modelo híbrido.
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